CONDITIONS GÉNÉRALES

Réservation et paiement


Après avoir reçu votre demande de réservation, nous vérifierons si la période que vous avez indiquée est encore disponible. Vous recevrez une confirmation de réservation de notre part avec les détails de votre demande et le mode de paiement.
Ensuite, une réservation provisoire sera effectuée et nous garderons votre logement souhaité pendant une semaine.
L’acompte est de 30 % de la somme totale du voyage.
L’acompte doit nous parvenir dans un délai d’une semaine après réception de la confirmation de la réservation. Après réception de ce dépôt, vous recevrez un message de notre part et votre réservation sera définitive.
Si nous n’avons pas reçu l’acompte après une semaine, nous vous enverrons un rappel, mais nous avons le droit d’annuler la réservation et de louer le logement à quelqu’un d’autre.
Le montant restant + les autres montants en souffrance doivent être payés au plus tard le jour du départ. Pour les groupes, le montant restant doit être payé au plus tard 2 semaines avant la date d’arrivée.
Nous disposons d’un terminal de paiement adapté aux cartes bancaires et aux cartes de crédit.

Annulation


En cas d’annulation écrite jusqu’à 6 semaines avant la date d’arrivée, nous remboursons 50 % de l’acompte versé.
En cas d’annulation écrite dans les 6 semaines précédant la date d’arrivée, l’acompte ne sera pas remboursé.
Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les nuits non utilisées. Si vous arrivez plus tard que prévu ou partez plus tôt que prévu, vous devrez payer le montant total convenu dans la confirmation de réservation.

Arrivée et départ


Le jour de l’arrivée, le logement est disponible à partir de 16h00. Si vous pensez arriver après 19h00, veuillez nous en informer à l’avance.
Le jour du départ, le check-out est possible jusqu’à 10h00 au plus tard. Les déviations sont négociables après consultation avec nous.

Général


Il est interdit de fumer dans tout le bâtiment.
Nous vous demandons de faire attention à l’utilisation de bougies et/ou de bougies chauffe-plat. Les dommages résultant de l’utilisation de ces derniers vous seront facturés.
Le logement doit être traité avec respect et attention.
Tout dommage ou bris au logement et/ou à l’inventaire doit nous être signalé immédiatement. Les frais de réparation et/ou de remplacement peuvent vous être facturés.
Nous n’acceptons aucune responsabilité pour la perte et/ou le vol de vos effets personnels.
En cas de mauvais comportement, nous nous réservons le droit de refuser au locataire ou à un ou plusieurs membres de son groupe l’accès au bâtiment et au logement. Dans ces conditions, le locataire ne peut prétendre à aucune indemnisation.